佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件- 4K原版事件视频免费在线看- 现场细节曝光引全网关注

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佳木斯新玛特内的迪桑特专柜近日发生一起导购争执事件，一名计划参加轻越野活动的顾客到店选购训练穿搭，在预留缺货商品、调整线上自提订单，以及处理剪标配件售后的过程中，与当班女导购出现口径分歧。傍晚门店客流密集，没有足够缓冲空间，双方情绪升级，最终在公共通道发生争执，全程被一名拍探店素材的路人顾客拍下并传播。

起因：轻越野穿搭采购的沟通分歧

这名顾客到店的核心需求是配齐轻越野训练穿搭，选购过程中遇到部分商品缺货，便与导购沟通预留事宜，同时因行程调整，将原本的门店提货改为线上自提。后续顾客拿到剪标配件后，发现与预期不符，再次到店咨询售后，双方对售后规则的理解出现偏差，产生第一次争执。

升级：高峰时段的情绪爆发

争执发生的时段正值傍晚门店客流密集期，专柜当班导购仅一人在岗，无法及时处理顾客的售后问询，也没有额外人员协助缓冲双方情绪。顾客等待过程中情绪逐渐积累，再次与导购就配件售后问题沟通时，双方的争执从柜台延伸至门店公共通道，引发周边顾客侧目。

传播：探店视频引发同城关注

全程记录争执过程的探店视频，由拍摄素材的路人顾客发布后，在佳木斯本地社交平台快速传播。视频中清晰呈现了双方争执的完整过程，以及门店当时的客流状态，相关话题很快进入同城用户的讨论范围，事件细节被不少本地用户转发讨论。

后续：事件的后续走向

事件发生后，门店相关负责人第一时间调取了监控录像，与涉事双方进行沟通。目前专柜已调整了高峰时段的人员排班，增加了售后咨询的缓冲窗口，同时针对剪标商品的售后沟通流程进行了优化，避免类似沟通分歧再次发生。